Refund policy
Politika povraćaja
Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj
- Proizvod mora biti nekorišćen, neotvoren i u originalnom, neoštećenom pakovanju, sa netaknutom zaštitnom folijom/pečatom.
- Zbog higijenskih razloga, parfemi i kozmetički proizvodi kojima je otvoreno ili oštećeno originalno pakovanje/zaštitna folija ne mogu biti vraćeni, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili oštećen prilikom transporta.
- Uz proizvod je potrebno priložiti račun ili dokaz o kupovini.
Postupak povraćaja
- Kontaktirajte nas na pheressa.rs@gmail.com ili +381 63 801 0951 u roku od 14 dana od prijema porudžbine.
- Nakon odobrenja zahteva, pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti uz odobrenje zahteva.
- Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili pogrešno poslatog proizvoda.
Povraćaj novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršićemo povraćaj novca u roku od 14 dana, na isti način na koji je izvršeno plaćanje (za porudžbine plaćene karticom povraćaj se vrši isključivo preko CorvusPay sistema na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno; za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj se vrši na tekući račun kupca).
Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas odmah – u tom slučaju snosimo sve troškove povraćaja i zamene.
Podaci o prodavcu
MEHMET DONMEZ PR BEOGRAD (preduzetnik)
Adresa sedišta: Žorža Klemansoa 15, 11158 Beograd – Stari Grad, Srbija
Matični broj (MB): 68779812
PIB: 115958548
Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Tekući račun: 265-1630310012691-66, Raiffeisen banka
E-mail: pheressa.rs@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +381 63 801 0951